Returns and Refunds
How to return an item?
Please email us at amiseurope@gmail.com or send a message on WhatsApp at +351 964 545 010 requesting your refund within 7 days of receiving your order. We will issue a refund for products requested within 15 days after delivery, as long as they have not been used, the brand tag has not been removed, and the items are in perfect condition. The refund will cover the price of the items minus the transaction fee charged by the financial institution.
We are a small company, and refunds and shipping costs are high for us, so in this case, you will need to return the products at your own expense.
How long does it take to receive a refund after returning an item?
Once we receive the item you returned, it may take up to a week to process the refund via bank transfer.
I bought a product just before it went on sale. Can I get a refund and buy it again at the promotional price?
No.
I requested a refund within 24 hours of my purchase. How long does it take to get my money back?
If we have not yet shipped the item to you and the refund request is approved, we will refund the amount spent through the original payment method.
The Amis team can always reject a refund if the product is damaged or clearly used.
PT:
Devoluções e reembolsos
Como devolver um item?
Envie-nos um e-mail via amiseurope@gmail.com ou uma mensagem no whatsapp +351 964 545 010 solicitando o seu reembolso em até 7 dias do recebimento da encomenda. Emitiremos um reembolso para produtos solicitados dentro de 15 dias após a entrega, desde que não tenham sido usados, a etiqueta da marca não tenha sido removida e as peças estejam em perfeito estado. O reembolso terá o valor das peças apenas com o desconto da transação cobrado pela instituição financeira.
Somos uma empresa pequena, reembolsos e custos de envio são altos para nós, então, nesse caso, você terá que enviar os produtos de volta por conta própria.
Quanto tempo demora para receber um reembolso após devolver um item?
Depois de recebermos o item que você devolveu, pode levar até uma semana para processar o reembolso por transferência bancária.
Comprei um produto logo antes de ele entrar em promoção. Posso obter um reembolso e comprá-lo novamente pelo preço promocional?
Não.
Eu solicitei um reembolso em menos de 24h após minha compra. Quanto tempo leva para receber meu dinheiro de volta?
Se ainda não tivermos enviado o item para você e o pedido de reembolso for aprovado, reembolsaremos o valor gasto através do método de pagamento original.
A equipe Amis pode sempre rejeitar um reembolso se o produto estiver danificado ou claramente usado.